Как MDL увеличи онлайн оборота и поръчките си
MDL е утвърден fashion retailer в България с присъствие във физически магазини и онлайн. Различните продуктови линии и аудитории изискват отделен подход към представянето и рекламата.
Работата ни обхвана развитието на shop.mdl.bg и luxury.mdl.bg, които имат различна роля и потребителска аудитория. Затова изградихме отделен подход за premium и luxury сегмента.
Чрез уеб разработка, SEO, Meta реклама и Google Ads насочихме усилията към по-релевантен трафик, повече поръчки и по-висок онлайн оборот.
Цел и предизвикателства
Основната цел беше MDL да увеличи онлайн продажбите си и да развие по-ефективно присъствие пред различните си аудитории. При fashion retail бизнеса потребителят не реагира еднакво на всеки продукт, кампания или послание. Значение имат сезонът, брандът, ценовият клас, визуалното представяне и моментът, в който клиентът се намира в процеса на избор.
Предизвикателството беше свързано с това, че shop.mdl.bg и luxury.mdl.bg не могат да бъдат представяни по един и същи начин. Premium аудиторията на shop.mdl.bg реагира по-силно на сезонни и промоционални кампании, докато аудиторията на luxury.mdl.bg изисква по-внимателен подход, по-изчистени дизайни и по-силно усещане за стойност на бранда.
Основните задачи бяха:
- увеличаване на онлайн оборота;
- увеличаване на онлайн поръчките;
- по-точно разграничаване на premium и luxury аудиториите;
- развитие на Meta реклама, Google Ads и SEO;
- по-добро представяне на сезонни колекции и продуктови категории;
- достигане до потребители с реален интерес към покупка;
- по-добро използване на данните от кампаниите за последваща оптимизация.
Основната цел беше MDL да увеличи онлайн продажбите си и да развие по-ефективно присъствие пред различните си аудитории. При fashion retail бизнеса потребителят не реагира еднакво на всеки продукт, кампания или послание. Значение имат сезонът, брандът, ценовият клас, визуалното представяне и моментът, в който клиентът се намира в процеса на избор.
Предизвикателството беше свързано с това, че shop.mdl.bg и luxury.mdl.bg не могат да бъдат представяни по един и същи начин. Premium аудиторията на shop.mdl.bg реагира по-силно на сезонни и промоционални кампании, докато аудиторията на luxury.mdl.bg изисква по-внимателен подход, по-изчистени дизайни и по-силно усещане за стойност на бранда.
Основните задачи бяха:
- увеличаване на онлайн оборота;
- увеличаване на онлайн поръчките;
- по-точно разграничаване на premium и luxury аудиториите;
- развитие на Meta реклама, Google Ads и SEO;
- по-добро представяне на сезонни колекции и продуктови категории;
- достигане до потребители с реален интерес към покупка;
- по-добро използване на данните от кампаниите за последваща оптимизация.
Стратегия и подход
Работата по MDL започна в края на 2022 г. с изработка на новия уебсайт на luxury.mdl.bg и външна оптимизация за него. В средата на 2023 г. сайтът беше пуснат с нов CMS, а в края на същата година започна изграждането на shop.mdl.bg с къстъм CMS и multichannel управление.
След този етап основният фокус постепенно се измести към маркетинг развитието на двата онлайн канала. От август 2024 г. започнахме активна работа по Meta реклама, Google Ads и SEO за shop.mdl.bg и luxury.mdl.bg.
Подходът беше да разглеждаме двата сайта като различни направления, с ясно разграничени роли и аудитории. При shop.mdl.bg работихме с по-динамична търговска логика - сезонни кампании, категории, продуктови предложения и аудитории с по-ясен интерес към покупка.
При luxury.mdl.bg подходът беше по-внимателен и насочен към брандово усещане, доверие и представяне на продуктите по начин, който отговаря на очакванията на luxury сегмента.
Маркетинг работата беше насочена към това потребителят да вижда правилното послание в правилния момент - независимо дали търси конкретен продукт, разглежда нова колекция, връща се след предишен интерес или сравнява различни предложения.
Резултати
ръст на онлайн оборота
ръст на онлайн поръчките
ръст на оборота от Meta
ръст на поръчките от Meta
Заключение и препоръки
MDL ни показва, че онлайн продажбите не зависят само от присъствие в рекламните канали. Важното е как тези канали се използват спрямо различните аудитории, продуктовите категории, сезонността и начина, по който потребителят взема решение за покупка.
При MDL основната стойност дойде от по-точното насочване на рекламите. Premium и luxury аудиториите имат различни очаквания, затова не могат да бъдат адресирани по един и същи начин. Това наложи различен подход към рекламното съдържание, кампаниите и начина, по който продуктите се представят онлайн.
Най-важният извод е, че маркетингът работи по-силно, когато не се свежда само до трафик. Реалният ефект идва от връзката между аудитория, продукт, послание и момент на покупка.
MDL ни показва, че онлайн продажбите не зависят само от присъствие в рекламните канали. Важното е как тези канали се използват спрямо различните аудитории, продуктовите категории, сезонността и начина, по който потребителят взема решение за покупка.
При MDL основната стойност дойде от по-точното насочване на рекламите. Premium и luxury аудиториите имат различни очаквания, затова не могат да бъдат адресирани по един и същи начин. Това наложи различен подход към рекламното съдържание, кампаниите и начина, по който продуктите се представят онлайн.
Най-важният извод е, че маркетингът работи по-силно, когато не се свежда само до трафик. Реалният ефект идва от връзката между аудитория, продукт, послание и момент на покупка.
Shop.mdl.bg и luxury.mdl.bg работят с различни потребителски сегменти. Това изисква различен тон, различни послания и различен подход към кампаниите, вместо една обща комуникация за целия бранд.
Модният пазар е силно зависим от сезоните, новите колекции и активните предложения. Затова кампаниите трябва да следват реалния търговски ритъм на бранда, а не да работят еднакво през цялата година.
Част от потребителите търсят конкретен продукт, други разглеждат категории, а трети се връщат след предишен интерес. Разбирането на тези различия е ключово за по-добри резултати от рекламните канали.
Ръстът в оборота и поръчките от Meta показва, че каналът има силна роля при представяне на продукти, достигане до релевантни аудитории и връщане към потребители с вече проявен интерес.
Следващият етап може да включва още по-задълбочено сегментиране на аудиториите, развитие на кампании по продуктови категории, по-силна работа с remarketing аудитории и допълнителна оптимизация според поведението на потребителите.
Дигитални изгледи
Други Case Studies
Ruven Trans
Логистика