HeyRaw approached Sky Prime with the need for an online store that would allow the brand to enter the Romanian market. As a new online brand targeting this audience, HeyRaw needed a solution that would build customer trust, showcase its products clearly and turn initial consumer interest into actual orders.
Извършени дейности
HeyRaw не търсеше просто изработка на сайт. Брандът трябваше да започне онлайн продажби в Румъния без предишна разпознаваемост сред потребителите там. Това означаваше, че магазинът трябва да обясни кои са HeyRaw, какви продукти предлагат и защо клиентът може да им се довери още при първото посещение.
Скай Прайм създаде онлайн магазин, съобразен с начина, по който потребителите в Румъния пазаруват: с ясна информация, познати възможности за плащане, надеждна доставка и съдържание.
При здравословните храни и натуралната козметика решението за покупка изисква повече внимание. Клиентът иска да знае какво съдържа продуктът, как се използва, за кого е подходящ и има ли съставки, с които трябва да се съобрази.
Затова подредихме продуктовите страници така, че най-важната информация да бъде лесна за откриване. Целта беше HeyRaw да не разчита само на добра визия, а да даде достатъчно аргументи на потребителя да направи първа поръчка.
UX/UI дизайнът беше изработен изцяло от Скай Прайм . Подходът ни беше да създадем усещане за изчистен и надежден онлайн магазин, в който продуктите са представени ясно и информацията е лесна за възприемане.
Изградихме ключовите страници така, че потребителят да се ориентира лесно, да вижда нужната информация навреме и да стига до поръчка без излишни стъпки. Английската версия беше добавена като допълнителна възможност за чуждестранни потребители в Румъния, без да измества фокуса от основната аудитория.
За HeyRaw беше важно сайтът да работи в синхрон с вътрешните процеси на бизнеса. При продукти с разфасовки, ежемесечни промоции и наличности всяко разминаване може да доведе до грешна поръчка, забавяне или загуба на доверие.
Скай Прайм реализира ERP интеграция, която синхронизира артикулите, цените, промо цените, наличностите, поръчките, статусите и клиентските данни. Така онлайн магазинът показва актуална информация, а екипът на HeyRaw работи с по-малко ръчни операции.
За плащанията заложихме на Stripe, за да могат клиентите да плащат удобно с банкова карта, Google Pay и Apple Pay. Добавихме и наложен платеж, защото при нов онлайн бранд част от потребителите предпочитат да платят при получаване.
Доставката беше свързана със Sameday, а стойността ѝ се изчислява автоматично, когато поръчката не покрива условията за безплатна доставка. Добавихме и имейли при изоставена количка, за да върнем част от потребителите към незавършените поръчки.
Още при изграждането на сайта подготвихме структура, която да помогне на HeyRaw да бъде откриваем в Google. Работата включи категории, продуктови страници, URL адреси, мета заглавия и описания, съобразени с румънския пазар.
За рекламните кампании настроихме Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, Meta CAPI и Google Merchant Center. Така HeyRaw получи проследяване на ключови действия като преглед на артикул, добавяне в количка, начало на поръчка и покупка, което помага при управлението на Google Ads и Meta Ads.
Резултати
Онлайн продажби в Румъния
Изградената eCommerce платформа създаде онлайн канала, с който HeyRaw навлезе на румънския пазар.
Локализирано изживяване
Сайтът представя бранда и продуктовото съдържание по начин, адаптиран към румънския пазар и международната аудитория.
Автоматизиран eCommerce
Продукти, цени, наличности, поръчки и клиентски данни се синхронизират между магазина и ERP системата.
По-завършен процес на поръчка
Интегрираните плащания и доставка позволяват целият процес от избора на продукт до завършването на поръчката да преминава онлайн.
Други Case Studies
Diskret
Retail
MDL
Retail
SBB
HoReCa
Tsaki
Automotive
Ruven Trans
Logistics