Александър Атанасов е Account Management Expert в Sky Prime с фокус върху управлението на комплексни клиентски акаунти и координацията на различни дигитални услуги спрямо бизнес целите и приоритетите на клиента.
Работата му включва анализ и структуриране на клиентските нужди, координация между специализираните екипи, представяне на стратегии и предложения и проследяване на развитието на различните дейности в рамките на общия клиентски план.
Александър поддържа цялостен поглед върху акаунта, така че отделните услуги, решения и следващи стъпки да бъдат свързани помежду си и да подкрепят поставените цели.
Account Management Expert
Александър Атанасов е Account Management Expert в Sky Prime с фокус върху управлението на комплексни клиентски акаунти и координацията на различни дигитални услуги спрямо бизнес целите и приоритетите на клиента.
Работата му включва анализ и структуриране на клиентските нужди, координация между специализираните екипи, представяне на стратегии и предложения и проследяване на развитието на различните дейности в рамките на общия клиентски план.
Александър поддържа цялостен поглед върху акаунта, така че отделните услуги, решения и следващи стъпки да бъдат свързани помежду си и да подкрепят поставените цели.
Александър Атанасов е Account Management Expert в Sky Prime с фокус върху управлението на комплексни клиентски акаунти и координацията на различни дигитални услуги спрямо бизнес целите и приоритетите на клиента.
Работата му включва анализ и структуриране на клиентските нужди, координация между специализираните екипи, представяне на стратегии и предложения и проследяване на развитието на различните дейности в рамките на общия клиентски план.
Александър поддържа цялостен поглед върху акаунта, така че отделните услуги, решения и следващи стъпки да бъдат свързани помежду си и да подкрепят поставените цели.
Отговорности
Управление на клиентски акаунти
Анализ на бизнес нужди и приоритети
Координация на комплексни дигитални услуги
Структуриране на клиентски изисквания
Представяне на стратегии и предложения
Определяне на приоритети по клиентските проекти
Управление на клиентската обратна връзка
Проследяване на поети ангажименти
Разрешаване на клиентски казуси
Развитие на дългосрочни клиентски отношения
Основни компетенции
Български език
Английски език
Клиентски отношения
Комуникация с клиентите
Анализ на бизнес нуждите
Координация на проекти
Водене на срещи
Умения за презентиране
Решаване на проблеми
Решаване на конфликти
Reporting & Follow-up
„Добрата комуникация не приключва с изпращането на информация. Тя приключва, когато всички участници разбират какво е решено и какво следва.“
Инструменти
С какво се гордее
При комбинирането на уеб разработка, дизайн, реклама, SEO и поддръжка отделните дейности трябва да бъдат съобразени помежду си.
Александър координира комуникацията между участниците и помага решенията да бъдат съобразени с влиянието им върху проекта.
Обратната връзка невинаги пристига като готова и еднозначна задача. Често тя включва различни гледни точки, приоритети и очаквания.
Александър структурира получената информация, изяснява необходимите детайли и я превръща в конкретни насоки, които могат да бъдат изпълнени от съответните специалисти.
Дългосрочното партньорство изисква постоянство, навременна комуникация и добро разбиране на клиента.
Александър поддържа историята на взетите решения и развитието на проектите, така че комуникацията да бъде последователна и новите задачи да се разглеждат като част от общите цели.
С какво най-много помага?
Александър помага на клиентите да управляват различните дигитални услуги като части от общ план, а не като отделни и несвързани дейности.
В Sky Prime той поддържа цялостен поглед върху клиентския акаунт, свързва текущите бизнес приоритети с работата на специализираните екипи и проследява развитието на проектите във времето.
Какво го отличава от другите?
Александър се отличава със способността да поддържа цялостен поглед върху клиентски акаунти, които включват множество паралелни услуги и проекти.
Той свързва текущите нужди и приоритети на клиента с работата на различните специализирани екипи и следи отделните решения да подкрепят общата посока на развитие.
Това му позволява да управлява сложни клиентски отношения последователно, без отделните услуги и задачи да губят връзката си с основните бизнес цели.
Интересен факт
Определяйте приоритетите ясно, особено когато проектът включва много паралелни задачи. Когато екипът знае кое е най-важно за бизнеса в конкретния момент, решенията се вземат по-бързо и информирано.
